أولاً: المقدمة
باستخدامك هذا الموقع أو شرائك من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تحتفظ مؤسسة باسل المزيد التجارية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية منك عليها.
ثانياً: الحساب والتسجيل
ثالثاً: المنتجات والمعلومات
1. تسعى المؤسسة لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات (الأسعار، الصور، المواصفات)، لكن قد تحدث أخطاء مطبعية أو فروق في الألوان بسبب إعدادات الشاشات.
2. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إلا إذا نص على خلاف ذلك.
3. التوفر قد يختلف بين الموقع والمعارض التابعة للمؤسسة، وقد يتغير المخزون أو السعر أو التوفر دون إشعار مسبق.
4. قد يقوم الوكيل أو المورد بتحديث المواصفات أو التصميمات أو الألوان أو الملحقات دون إشعار مسبق، وقد لا ينعكس ذلك فوراً على الموقع الإلكتروني.
5. قد توجد عروض خاصة أو خصومات تخضع لشروط إضافية بجانب هذه الشروط العامة.
6. نشر المنتجات أو العروض على الموقع لا يعني توافرها بشكل دائم في المخزون أو الفروع.
رابعاً: الدفع
1. وسائل الدفع المتاحة: البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي (مصرف الراجحي) وخدمات التقسيط (تابي، تمارا).
2. تتم الموافقة على الطلب بعد نجاح عملية الدفع. في حال رفض البنك عملية الدفع يُلغى الطلب تلقائياً.
3. الاسترداد المالي يتم عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
خامساً: الشحن والتوصيل
1. يتم التوصيل إلى العنوان المدخل من العميل، ويجب أن يتضمن جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
2.قد يستغرق تجهيز وإعداد الطلب للشحن مدة تصل إلى 5 أيام عمل قبل تسليمه لشركة الشحن.
3. مدة التوصيل من 3 إلى 14 يوم عمل (الأحد إلى الخميس)، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت أو الإجازات الرسمية.
4. الشحن مجاني داخل القصيم وعفيف فقط.
5. يتحمل العميل رسوم إضافية للتوصيل خارج القصيم.
6. استلام العميل للشحنة يعد إقراراً بأن الشحنة سليمة وخالية من أي عيوب أو كسور. في حال وجود ملاحظات، يجب الامتناع عن الاستلام والتواصل معنا مباشرة.
7. المؤسسة غير مسؤولة عن أي خطأ في إدخال العنوان من قبل العميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن ذلك.
8. المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير أو تلف بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.
9. في حالة تعذر وصول سيارة الشحن إلى منزل العميل بسبب صعوبة الطريق، سيتم التواصل مع العميل لاستلام الطلب من مستودع شركة الشحن مباشرة دون أي مسؤولية تقع على المؤسسة..
10. الشحن لا يشمل التركيب إلا عند طلبه برسوم إضافية.
سادساً: سياسة الإلغاء
1. يحق للمؤسسة إلغاء الطلب في الحالات التالية:
1.1. رفض عملية الدفع أو فشلها.
1.2. إدخال بيانات أو عنوان خاطئ.
1.3. نفاد المخزون أو انتهاء العرض.
1.4. شراء العميل أكثر من الكمية المسموح بها.
1.5. عدم تعاون العميل في استلام الشحنة أو تجاوزه للمدة المحددة للاستلام..
1.6. وجود خلل تقني في النظام أثر على صحة الطلب أو السعر أو المعلومات.
2. يجوز للمؤسسة إلغاء الطلب في بعض الحالات ، مع إشعار العميل فوراً عبر الوسائل المتاحة متى ما كان ذلك ممكناً.
3. للعميل الحق في إلغاء الطلب قبل الشحن دون رسوم.
4. في حال الإلغاء بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني.
سابعاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبكامل التغليف والاكسسوارات
2. في حال وجود خلل مصنعي أو تلف أثناء التوصيل، يتم الاسترجاع دون رسوم
3. رسوم الإرجاع:
3.1. 300 ريال للأجهزة الكبيرة (الأجهزة المنزلية، المكيفات، الشاشات).
3.2. 50 ريال للقطع الصغيرة والإكسسوارات.
4. المنتجات التي تشمل هدايا يجب إرجاعها كاملة، أو تُخصم قيمتها إذا استُخدمت
5. بعض المنتجات لا تُسترجع لأسباب تتعلق بالصحة أو الاستخدام الشخصي مثل منتجات العناية الشخصية)) إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
ثامناً: الضمان والصيانة
1. الضمان المقدم هو ضمان الوكيل المعتمد وليس ضمان المؤسسة.
2. مدة الضمان سنتان من تاريخ الفاتورة، ما لم يُحدد الوكيل مدة مختلفة.
3. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التوصيل الكهربائي غير المناسب.
4. يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الضمان.
تاسعاً: المكيفات والتركيب
1. يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمة تركيب المكيف.
2. التركيب يتم برسوم إضافية يحددها الفني أو حسب سياسة المؤسسة.
3. يشمل كل مكيف الأنابيب (المواسير) المرفقة معه من الشركة الصانعة فقط (يختلف باختلاف الموديلات)، وما زاد يتم احتسابه بقيمته.
4. الكراسي أو الحوامل الجدارية يتم احتسابها بقيمتها المنفصلة.
5. بعد إتمام عملية التركيب، يصبح المكيف تحت ضمان الوكيل المعتمد، وهو المسؤول عن أي صيانة أو إصلاح خلال فترة الضمان.
6. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المكيف بعد إتمام التركيب.
7. على العميل تجهيز موقع التركيب مسبقاً (أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف مياه...) لتسهيل عملية التركيب.
8. على العميل توفير مصدر كهرباء مناسب، علماً أن فريق التركيب غير مسؤول عن أعمال الكهرباء أو السباكة.
9. لا يتم تنفيذ التركيب إذا كانت الجدران خرسانية وتتطلب فتحات خاصة أو تكسير.
10. أقصى ارتفاع مسموح للسقالات هو 3 أمتار.
11. المؤسسة غير مسؤولة عن كفاءة التبريد داخل الفتحات المغلقة أو في حال كان حجم الموقع غير متوافق مع سعة المكيف.
12. يتحمل العميل قيمة الأنابيب الإضافية أو أي تكاليف إضافية أخرى، ويجب دفعها قبل تنفيذ التركيب.
13. المؤسسة غير مسؤولة عن جودة الأنابيب أو التمديدات المسبقة الموجودة في موقع التركيب.
14. في حال لم يحضر العميل في الموعد المحدد للتركيب خلال مدة أقصاها نصف ساعة، يتم إلغاء الموعد تلقائياً ويتعين على العميل حجز موعد جديد.
15. خدمة التركيب لا تشمل إزالة أو فك المكيفات أو الوحدات القديمة الموجودة مسبقاً.
عاشراً: المسؤولية القانونية
1. المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن التأخير في التوصيل من قبل شركة الشحن.
2. اختلاف الألوان الطفيف أو الصور التوضيحية لا يُعتبر عيباً.
3. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية عدم ملاءمة المنتج لاحتياجات العميل إذا كان مطابقاً لمواصفاته الأصلية.
أحد عشر: القوة القاهرة
1. لا تتحمل مؤسسة باسل المزيد التجارية أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها نتيجة ظروف أو أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحريق، الفيضانات، العواصف، الحروب، الأعمال العدائية، الشغب، القرارات الحكومية، الأوبئة، الجوائح، انقطاع الكهرباء أو الاتصالات، أو أي ظروف استثنائية أخرى تحول دون تنفيذ الالتزامات.
2. في حال حدوث مثل هذه الظروف، يتم تعليق التزامات المؤسسة طوال فترة القوة القاهرة، مع بذل الجهد لاستئناف الخدمات في أقرب وقت ممكن.
3. إذا استمرت القوة القاهرة مدة تتجاوز ثلاثين (30) يوماً، يحق للمؤسسة إلغاء الطلب وإعادة المبالغ المدفوعة (إن وجدت) إلى العميل دون أي التزام بالتعويض عن الأضرار أو الخسائر.
ثاني عشر: النزاعات والقانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُعتمد اختصاص محاكم المملكة للفصل في أي نزاعات تنشأ.
