القسم الأول: اتفاقية الاستخدام
مقدمة اتفاقية الاستخدام
- مؤسستنا ترحّب بكم وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذه المؤسسة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المؤسسة عبر هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخصٍ كان للمؤسسة سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج، فإن هذا يُعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية.
- وتسري هذه الاتفاقية على جميع المستخدمين وجميع أنواع المعاملات مع المؤسسة. كما أن صفحة "الشروط والأحكام" الخاصة بالبيع والمعاملات التجارية تُعد جزءًا لا يتجزأ من التزامات المؤسسة والمستهلك، ويُعتبر الدخول أو الشراء عبر المنصة موافقة على ما ورد فيها.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات
- (المؤسسة): يشمل كافة أشكال المنصات الإلكترونية، أو غيرة التابعة لنا (موقع إلكتروني، تطبيق، محل تجاري).
- (المستهلك): الشخص الذي يتعامل معنا للحصول على المنتجات أو الخدمات.
- (الاتفاقية): يقصد بها هذه الشروط والأحكام.
- (سلة): هي شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات.
المادة الثانية - أهلية المستهلك
- يقر المستهلك بأنه لا يقل عمره عن 18 عاماً، وبأهليته للتعاقد.
- في حال مخالفة ذلك، يتحمل المستهلك المسؤولية كاملة.
المادة الثالثة - طبيعة التزام المؤسسة
- التزام المؤسسة بتقديم المنتجات والخدمات المعروضة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- قد تشمل الالتزامات خدمات ما بعد البيع أو الضمان حسب طبيعة المنتج.
المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام
- يلتزم المستهلك باستخدام المؤسسة بما يتفق مع الشريعة الإسلامية والأنظمة السعودية.
- يُمنع استخدام المنتجات أو الخدمات لأي غرض غير مشروع.
المادة الخامسة - الحسابات والتسجيل
- يلتزم المستهلك بالمحافظة على سرية بيانات الدخول.
- يقر المستهلك بمسؤوليته الكاملة عن استخدام حسابه.
- يلتزم المستهلك بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
- يحق للمؤسسة تعليق أو إلغاء الحساب عند وجود معلومات مضللة أو مخالفة.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية
- يعتمد البريد الإلكتروني المسجل كوسيلة رسمية للتواصل.
- جميع الإشعارات الإلكترونية لها الحجية القانونية.
المادة السابعة - التعديلات والرسوم
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل الاتفاقية بما يتوافق مع الأنظمة.
- قد تُفرض رسوم إضافية وفق ما تحدده الدولة أو طبيعة الخدمة.
المادة الثامنة - الدفع والسداد
- يتم الدفع عبر وسائل مرخصة من البنك المركزي السعودي.
- تلتزم المؤسسة بتوفير فواتير وسندات نظامية.
المادة التاسعة - الملكية الفكرية
- جميع الحقوق الفكرية (الشعارات، المحتوى، التصاميم) ملك حصري للمؤسسة.
- يُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
المادة العاشرة - مسؤولية المؤسسة
- تلتزم المؤسسة بممارسة أنشطتها وفق الأنظمة السعودية.
- لا تتحمل المؤسسة أي أضرار ناتجة عن استخدام غير مشروع أو أخطاء طرف ثالث، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
المادة الحادية عشرة - تقييد الولوج
- يحق للمؤسسة تعليق أو إلغاء الحسابات أو تقييد الدخول دون إشعار مسبق إذا خالف المستهلك هذه الشروط.
المادة الثانية عشرة - القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة
- اللغة العربية هي المعتمدة في التفسير والتنفيذ.
- العروض والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.
- جميع القواعد التفصيلية الخاصة بالبيع والمعاملات الواردة في صفحة "الشروط والأحكام" تعتبر ملزمة وتُطبّق على كافة المستخدمين وجميع أنواع التعامل مع المؤسسة.
- هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية مع صفحة الشروط والأحكام تشكل المرجع القانوني الكامل في العلاقة بين المؤسسة والمستهلك.
القسم الثاني: سياسة الخصوصية
جمع البيانات واستخدامها
- يتم جمع بيانات شخصية مثل الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
- تُستخدم البيانات لأغراض تقديم الخدمة والتوصيل وخدمات ما بعد البيع.
- لا تُشارك البيانات إلا في الحالات النظامية أو مع شركاء معتمدين (شركات شحن، دفع، مزودين فرعيين ملتزمين بالسرية).
سرية المعلومات
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء لأغراض تسويقية غير مصرّح بها.
- نطبق إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات.
- يتم حفظ البيانات وإدارتها من خلال منصة سلة (Salla) بصفتها مزوّد الخدمة المستضيف، وتخضع لسياساتها في الحفظ والحماية.
- تحتفظ سلة بالبيانات وفق المدد التي تحددها سياساتها وأنظمتها الداخلية، وتلتزم بتطبيق ضوابط الأمان والإخطار في حال وقوع خرق أمني، وذلك بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- لا تتحمل المؤسسة أي التزامات تتعلق بآليات الاستضافة أو الاختراقات الأمنية الخارجة عن نطاق سيطرتها التقنية، ويقتصر دورها على إدارة التعاملات التجارية وخدمات ما بعد البيع.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
- يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.
نقل البيانات دوليا
- قد تُخزن بعض البيانات خارج المملكة، مع ضمان تطبيق ضوابط الحماية المعمول بها.
بيانات الأطفال
- لا تستهدف المؤسسة الأطفال، وأي بيانات يتم جمعها عن قُصر تتطلب موافقة ولي الأمر.
التسويق والإعلانات
- قد نستخدم البيانات للعروض التسويقية.
- يحق للمستهلك رفض ذلك أو إلغاء الاشتراك.
الشكاوى والرقابة
- يحق للمستهلك تقديم شكوى إلينا مباشرة.
- يحق له أيضاً التوجه للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند عدم رضاه.
الأغراض المحددة للبيانات
- بيانات الاتصال: للتواصل وخدمة ما بعد البيع.
- بيانات الدفع: لإتمام المعاملات المالية.
- بيانات المشتريات: للضمان وتتبع الطلبات.
- بيانات الاستخدام: لتحسين الخدمات والعروض.
التعديلات
- يحق للمؤسسة تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة.
- استمرار الاستخدام بعد التعديل يعني الموافقة عليه.
التواصل
- يمكن للمستهلك ممارسة حقوقه أو تقديم الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة من خلال بيانات الاتصال الرسمية الخاصة بالمؤسسة والمُعرّفة على الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني.
- تعتمد المؤسسة حصراً على هذه القنوات الرسمية لضمان الحماية.
